PT

UX to nie wszystko

Transformacja User Experience

Czytając tytuł tego artykułu, być może, u części z Was pojawi się czerwona lampka – zaraz, zaraz… to jest blog o projektowaniu, Usability i User Experience , a jeden z autorów pisze „UX to nie wszystko…”? 😊 Dokładnie. UX to nie wszystko… A przynajmniej taki jakim aktualnie go rozumiemy. Chcemy czy nie, UX ewoluuje. Więcej

Webusability_Persona

Co to jest persona, a raczej kim jest?

Celem biznesowym wielu firm jest pozyskanie i utrzymanie klientów, skierowanie ich na zakup produktów. Jednak często zdarza się, że oferta jest źle komunikowana do grupy docelowej, co wynika z braku wiedzy o potencjalnych konsumentach. Rolą badaczy user experience jest poznanie użytkowników. Aby lepiej ich zrozumieć przechodzimy przez cały proces badań UX – rozmawiamy z użytkownikami, badamy ich środowisko, sprawdzamy jak radzą sobie z produktem, dogłębnie śledzimy analitykę webową. Dane, które uzyskujemy w takich badaniach dają nam obraz naszych użytkowników. Jednak jak przedstawić te dane w czytelnej i przystępnej postaci? Na pomoc przychodzą “Persony”. Więcej

shutterstock_103375556

Szybkie testy w metodyce UCD

Jak wszyscy dobrze wiemy, UCD jest procesem iteracyjnym, w którym potrzeby i wymagania końcowego użytkownika są szczegółowo analizowane na każdym etapie procesu projektowego.
Przy odkrywaniu tych potrzeb, do dyspozycji projektantów jest wiele różnego rodzaju metod. Jednak chyba najczęściej wykorzystywaną metodą są testy z użytkownikami oraz jakże popularny już od jakiegoś czasu eyetracking. Metody bardzo skuteczne, ale i czasochłonne. Zarówno w „zwykłych” badaniach z użytkownikami, jak i w eyetrackingu, projektanci muszą przygotować scenariusz testów, znaleźć i zrekrutować odpowiednich uczestników, umówić się z nimi na dany dzień (gdyż nie każdy dzień im pasuje), a następnie przeprowadzić właściwe testy serwisu. Taki proces trwa. Jeśli nie korzystamy z zewnętrznej firmy rekrutującej uczestników, najczęściej wyniki testów uzyskujemy po ponad tygodniu naszej pracy (minimum). To często trwa zbyt długo, zwłaszcza gdy pracujemy Agile’owo w krótkich sprintach. Dodatkowo metoda ta kosztuje, gdyż zawsze musimy pamiętać o tym, iż użytkownicy, którzy poświęcili nam swój czas powinni być właściwie nagrodzeni.
Co więc zrobić w takim przypadku? Gdy nie mamy czasu, a często i budżetu na „pełne” testy z użytkownikami.

Z pomocą przychodzą alternatywne metody badań.

Więcej

Test_AB

Stosować testy A/B czy testy wielowymiarowe? Na które się zdecydować?

Jednym z głównych celów marketingowców, badaczy, projektantów oraz właścicieli stron internetowych jest „przekonanie” swoich użytkowników do wykonania określonej akcji na stronie.

W celu zaprojektowania strony, która będzie sprzyjała wykonywaniu pożądanych akcji, niezbędne jest wprowadzenie procesu optymalizacji. Pozwala on wyłonić najbardziej efektywną wersję.

Aby tego dokonać, z pomocą przychodzą nam dwa rodzaje testów:

  • Testy A/B,
  • Testy wielowymiarowe.

Na początek wyjaśnienie czym różnią się obydwa rodzaje testów.
Więcej

Przyczyna problemu

Zespół‚ specjalistó‚w usability zostaje oddelegowany do poprawy efektywności serwisu WWW. Może się™ jednak okazać‡, że mimo dużej iloś›ci wykonanej pracy efektywność‡ ta nie podnosi się™ znaczą…co lub w ogó‚le się™ nie zmienia. Czę™sto powodem tego może być‡ relatywnie mał‚y wpływ użyteczności na efektywność‡ cał‚ego serwisu.

Więcej

Wędrówka poznawcza – cognitive walkthrough

Wędrówka poznawcza (Cognitive Walkthrough) jest jedną z metod eksperckiej oceny użyteczności. Podczas badania analityk wykonuje zdefiniowane wcześniej zadania symulując zachowanie użytkownika. W odróżnieniu od analizy heurystycznej główny nacisk położony jest na badanie płynności procesu nie zaś pojedynczych stron serwisu.

Więcej

Powerday

Mam wreszcie trochę™ czasu aby napisać‡ o czymś o czym chciał‚em napisać od pół‚ roku. Rzecz tyczy się™ Powerday czyli konsultingu u klienta. Wprowadziliśmy tą ofertę do Polski bazują…c na efektach jakie daje naszym klientom w USA.

Więcej

Projektowanie zorientowane na użytkownika (ang. UCD – User-Centered Design)

Projektowanie zorientowane na użytkownika (ang. UCD – User-Centered Design) pozwala na projektowanie przyjaznych produktów dla poprzez ukierunkowanie procesu projektowego na potrzeby finalnego odbiorcy.

W UCD w kolejnych testuje się (w sposób opisany wcześniej jako testy z użytkownikami) produkty otrzymywane w procesie kreacji serwisu, usuwa wykryte problemy i ponownie poddaje testom.

Więcej