Testy użyteczności to nie fokusy, naprawdę! : Webusability.pl

Testy użyteczności to nie fokusy, naprawdę! 24 stycznia 2007

Badanie z użytkownikami jest przez wielu uznawane za podstawowe (najefektywniejsze) narzędzie badań usability. Niemniej nadal wiele osób nie dostrzega różnicy pomiędzy badaniem z użytkownikami a badaniem typu testy grupowe. Zerknijcie niżej na podsumowanie różnic:

Testy grupowe	Testy użyteczności
Niewielka grupa osób	Pojedynczy użytkownik
Uczestnicy reagują na koncepcje i projekty, które im się przedstawia	Prosi się użytkownika o określenie co to jest, do czego służy lub aby użył danej rzeczy
Dobre do szybkiego uzyskania próbek opinii i odczuć użytkowników. Nadają się do sprawdzenia oczekiwań odbiorców, określenia ich potrzeb. Pozwalają ocenić pomysł na bazie, którego powstać ma witryna. Można sprawdzić też wykorzystywane w witrynie słownictwo.	Sprawdzenie czy witryna funkcjonuje poprawnie i określenie na jakie problemy napotyka użytkownik.
Wykonywane na początku procesu tworzenia serwisu.	Wykonywane na prototypie (papierowym, makiety, grafika, html).

Dla ilu użytkowników prowadzić testy?
W każdym teście udział bierze jedna osoba. Ile osób zbadać?

Pierwsi użytkownicy zazwyczaj odkrywają najwięcej błędów.
Jakob Nielsen i Tom Landauer wykazali, że testowanie z 5 użytkownikami pozwala na wykrycie 85% problemów dotyczących funkcjonalności witryn. Zatrudnianie większej ilości użytkowników nie gwarantuje liniowego wzrostu liczny wykrytych błędów.
Zamiast jednego testu z 8 użytkownikami lepiej przeprowadzić dwie tury testów z 3 użytkownikami. Najczęściej duże błędu zasłaniają te mniejsze i dopiero usunięcie ich i przeprowadzeni drugiej tury pozwala na odkrycie mniejszych błędów.
W teście bierze udział także osoba przeprowadzająca test i obserwator.

/KUBA:) Z użytecznością związany od 5 lat. Projektował aplikacje różnych przeznaczeń na wielu platformach: od ekranów LCD kontrolerów przemysłowych i termostatów, przez aplikacje na telefony komórkowe, kończąc na serwisach internetowych i aplikacjach RIA. Poza pracą spędza czas, podróżując, robiąc zdjęcia i uprawiając sport.