Testy użyteczności to nie fokusy, naprawdę!

Bada­nie z użyt­kow­ni­ka­mi jest przez wie­lu uzna­wa­ne za pod­sta­wo­we (naj­efek­tyw­niej­sze) narzę­dzie badań usa­bi­li­ty. Nie­mniej nadal wie­le osób nie dostrze­ga róż­ni­cy pomię­dzy bada­niem z użyt­kow­ni­ka­mi a bada­niem typu testy gru­po­we. Zer­k­nij­cie niżej na pod­su­mo­wa­nie róż­nic:

Dla ilu użyt­kow­ni­ków pro­wa­dzić testy?
W każ­dym teście udział bie­rze jed­na oso­ba. Ile osób zba­dać?

• Pierw­si użyt­kow­ni­cy zazwy­czaj odkry­wa­ją naj­wię­cej błę­dów.
• Jakob Nie­lsen i Tom Lan­dau­er wyka­za­li, że testo­wa­nie z 5 użyt­kow­ni­ka­mi pozwa­la na wykry­cie 85% pro­ble­mów doty­czą­cych funk­cjo­nal­no­ści witryn. Zatrud­nia­nie więk­szej ilo­ści użyt­kow­ni­ków nie gwa­ran­tu­je linio­we­go wzro­stu licz­ny wykry­tych błę­dów.
• Zamiast jed­ne­go testu z 8 użyt­kow­ni­ka­mi lepiej prze­pro­wa­dzić dwie tury testów z 3 użyt­kow­ni­ka­mi. Naj­czę­ściej duże błę­du zasła­nia­ją te mniej­sze i dopie­ro usu­nię­cie ich i prze­pro­wa­dze­ni dru­giej tury pozwa­la na odkry­cie mniej­szych błę­dów.
• W teście bie­rze udział tak­że oso­ba prze­pro­wa­dza­ją­ca test i obser­wa­tor.