Ucz się ucz…
Podczas projektowania systemów i aplikacji należy pamiętać o czynnikach, które wpływają na proces ich nauki – szybkość i efektywność nauki systemu przez użytkowników końcowych jest kluczowa z punktu widzenia biznesowego. Celem jest przyspieszenie tego procesu i dojście do etapu, w którym system lub aplikacja są obsługiwane niemal automatycznie. Taka automatyzacja w kontekście procesów myślowych oznacza między innymi zminimalizowanie ilości pamięci krótkotrwałej wykorzystywanej podczas korzystania z systemu oraz umożliwienie tzw. multitaskingu (oznaczającego, że równolegle do obsługi systemu mogą być wykonywane przez użytkownika inne czynności). Wielozadaniowość jest szczególnie istotna właśnie w aplikacjach biznesowych, gdzie użytkownicy muszą wykonywać w tym samym czasie szereg niezależnych zadań np. pracownicy call center poszukują informacji w swoim systemie jednocześnie rozmawiając z klientem przez telefon. Zadaniem projektanta jest stworzenie takiego systemu, którego nauka obsługi zostałaby skrócona do niezbędnego minimum, co przekłada się wymiernie na koszty (pomyłki, czas treningu, itp.). Więcej →