| |
Brak komentarzy |
6 czerwca (środa) o godzinie 18.30 odbędzie się Grill IT 6. Impreza jak zwykle we Wrocławiu w hotelu Best Western blisko rynku. Zapraszamy wszystkich chętnych, jest także jeszcze miejsce na poprowadzenie prezentacji. Chętnych proszę o maila – tkarwatka janmedia.com.
| |
Jeden komentarz |
Dziś chcę się z Wami podzielić kolejną prezentacją. Tym razem dotyczy one użyteczności w eCommerce. Kilka praktycznych porad na temat testowania eCommerce.
| |
Komentowany 2 razy |
Cały czas zdarza się, że trafiam na strony z linkami typu „dodaj do ulubionych”, „ustaw jako startową”. Czy użytkownicy używają tych funkcji? Z mojego doświadczenia wynika, że praktycznie nikt nie używa tych funkcji. Co ciekawsze także linki „wstecz” są rzadko używane. Dlaczego?
Pewnie zauważyliście, że wszystkie te funkcje są powieleniem funkcji występujących już w przeglądarkach. Nawet moja przeglądarka w telefonie komórkowym to potrafi. Użytkownik ma zatem do wyboru funkcje dostarczoną przez producenta wyszukiwarki lub jej kopię dostarczoną przez autora serwisu. Co wybierze? Co wybralibyście Wy? Oczywiście, że funkcje w przeglądarce. Do przeglądarki mamy generalnie większe zaufanie niż do serwisu WWW. Większe zaufanie, które bierze się wprost z dłuższego czasu spędzonego w przeglądarce niż w jakimkolwiek serwisie WWW. Wybierając funkcje przeglądarki użytkownik ma pewność, że zawsze zadziała ona tak samo. Ponadto wie gdzie tej funkcji szukać i jak ją użyć.
Warto też wspomnieć, że właśnie trudności z nawigowaniem z poziomu przeglądarki („wstecz”, „dalej”) są częstym problemem na jaki nadziewają się użytkownicy serwisów wykonanych we Flash. Problem z tego co widziałem da się obejść. Spotkałem nawet deklarację na stronie jednej z agencji, że ich wyróżnikiem jest działający przycisk wstecz w serwisach Flashowych.
| |
Komentowany 6 razy |
Prezentacja o marketingu wirusowym jaką miałem przyjemność dziś wygłosić na Brand Tea Party jest już do pobrania na slideshare.
| |
Brak komentarzy |
Projektowanie zorientowane na użytkownika (ang. UCD – User-Centered Design) pozwala na projektowanie przyjaznych produktów dla poprzez ukierunkowanie procesu projektowego na potrzeby finalnego odbiorcy.
W UCD w kolejnych testuje się (w sposób opisany wcześniej jako testy z użytkownikami) produkty otrzymywane w procesie kreacji serwisu, usuwa wykryte problemy i ponownie poddaje testom.
Testowaniu podlegają:
Pod pojęciem makiety rozumiem zarówno papierowe, proste makietki jak i interaktywne makiety opracowane w PowerPoint lub HTML. Niżej prezentuję narzędzia ułatwiające projektowanie UCD.
Analiza kontekstu użytkowania
Analiza ta ma na celu dokładne poznanie przyszłych użytkowników systemu. Ułatwi to określenie wymagań co do systemu.
Musisz odpowiedzieć na pytania:
By poznać użytkowników oraz ich wymagania możesz posłużyć się:
Sortowanie kart
Metoda ta ułatwia zaprojektowanie struktury serwisu zgodnej z oczekiwaniami użytkowników.
Przygotowujesz kartoniki z nazwami elementów serwisu. Następnie użytkownicy zgrupują podobne kartoniki w stosy. Tym samym w naturalny sposób tworzą się kategorie dla elementów serwisu. Użytkownicy mogą także za pomocą ułożenia stosów na stole określać ich wzajemne podobieństwo. Można poprosić także użytkownika o podanie nazw dla utworzonych grup.
Po przeprowadzeniu kilku testów tego typu należy zastanowić się nad tym na ile pogrupowania poczynione przez poszczególnych użytkowników są do siebie zbliżone.
Szczególną uwagę należy zwrócić na problematyczne elementy – te których użytkownicy nie potrafili pogrupować bądź te które były grupowane przez każdego użytkownika inaczej.
Scenariusze użycia (use cases)
Scenariusze użycia opisują jak użytkownicy wykonują zadania na podstawie typowych zadań. Są tworzone zawsze z perspektywy użytkownika i jego potrzeb.
Scenariusze użycia najlepiej opracować wraz z finalnymi użytkownikami serwisu.
Persony
Persona to opracowany profil typowego użytkownika.
By stworzyć personę piszesz charakterystykę finalnego użytkownika dla każdej grupy docelowej serwisu. W opisie uwzględniasz charakterystykę osoby (np. stopień znajomości technologii) oraz typowe cele, zadania i potrzeby jakie ma na użytek persony realizować system.
Dla zwiększenia efektu można dla wymyślonej persony stworzyć nazwisko, zdjęcie i kilka informacji, które „uwiarygodnią ją” (np. hobby). Wyobraź sobie, że z Twojego serwisu korzysta twoja Mama – dobre ćwiczenie, polecam :)
© 2007-2011. All Rights Reserved. webusability.pl
