Facebook nie lubi modeli mentalnych 12 marca 2010
| |
Komentowany 10 razy |
Scenariusz: znalazłem informację, że w marcu odbywa się pewna konferencja HCI. Pomyślałem, że dam znać znajomemu – może będzie zainteresowany, bo odbywa się ona w jego kraju. Skopiowałem więc link do strony tejże konferencji i wszedłem na Facebook.
Teraz co robię, gdy chcę wysłać wiadomość do jednego z moich znajomych na FB? Mój model mentalny „podpowiada” mi aby kliknąć „Friends”. No tak – ale w menu „Friends” jest tylko informacja, co zrobić, żeby mieć jeszcze więcej znajomych!
Jestem zaskoczony. Skanuje stronę jeszcze raz… nie ma. Nie poddaje się, klikam jeszcze parę opcji w menu „Friends”, niestety bez rezultatu.
Po pewnej chwili decyduje się na użycie wyszukiwarki (widziałem ją wcześniej) – i co? Mam mieszane uczucia, czy to jest dobry sposób . Okazuje się, że działa – właściwie to robię to szybciej niż klikanie po jakimś menu!
Dlaczego „zaplątałem się” realizując mój cel? Bo UI Facebook’a nie bierze pod uwagę mojego modelu mentalnego. Dlaczego nie użyłem od razu wyszukiwarki? Bo nie kojarzyłem jej z listą znajomych. Dlaczego nie wszedłem w „Profil”, gdzie (jak się później dowiedziałem) mogę znaleźć listę znajomych – bo nie kojarzyłem tego z listą znajomych. To wszystko w kontekście tej nieszczęsnej pozycji menu głównego „Friends”. To przecież musi być tam!
