Na konferencji e-commerce Standard przeprowadziłem prezentację dotyczącą wpływu usability na ebiznes.
Prezentacja zawiera dwa krótkie case dotyczące projektów Netpress.pl i Ceneo.pl. W obu przypadkach polepszenie usability serwisów wpłynęło na wskaźniki biznesowe.
Opowiedziałem o tym jak organizacja serwisu wokół potrzeb możşe zwiększyć efektywność, podając case dwóch identycznych telefonów komórkowych, różnią
cych się „tylko” oprogramowaniem.
Zwróciłem też uwagę na wartość jaką
mogą wnieść do serwisu technologie RIA (RIA to aplikacja web posiadają
ca funkcje aplikacji desktopowej). Niebawem postaram się napisać więcej o RIA oraz tym jaki wpływ mają
bogate doznania zapewnione dzięki RIA na usability i emocje.
Tymczasem zapraszam na Slideshare:
Więcej...
Co robi zwierze gdy nie może wykonać z powodzeniem jakiejś czynności? Powtarza ją
.
Także my powtarzanie mamy zakodowane gdzieś głęboko w naszym „oprogramowaniu”. Pierwszą
reakcją
na niepowodzenie jest często właśnie powtórzenie czynności. Jeszcze raz, jeszcze raz, o! Udało się!.
Niestety w świecie komputerów powtarzanie zazwyczaj na mało się zdaje. Jeżeli interfejs jest źle skonstruowany próba rozwią
zania problemu w ten sam sposób nie da rezultatu. Kolejne próby nie przybliżają
użytkownika nawet o krok do rozwią
zania, irytacja narasta.
To tylko luźna myśl ale może warto zastanowić się nad wykrywaniem tego rodzaju sytuacji. Jeżeli użytkownik kolejny raz wykonuje tą samą
sekwencję czynności może oznaczać to (kontekst), że właśnie próbuje rozwią
zać problem. W tym momencie można skorzystać z przedstawienia mu kontekstowej pomocy.
Czy znacie systemy, które działają
w ten sposób?
Więcej...
