Nie zmarnuj okazji! Testuj!

17 stycznia 2007 | Komentowany 5 razy

Co kilka lat wię™kszość‡ znanych mi firm zmienia swoje strony korporacyjne. W mojej opinii zazwyczaj jest to efektem rozwoju działań„ marketingowych lub wynika po prostu z chęci ulepszenia serwisu. Jeś›li chcesz zrobić dobrą robotę™, to doskonał‚y moment dla Ciebie byś› zaproponował przetestowanie obecnego serwisu. Nierozważne był‚oby wyrzucenie obecnego serwisu do kosza i rozpoczę™cie od pustej [...]

Formularze nie są… proste

15 stycznia 2007 | Brak komentarzy

Formularze są elementem, który w serwisach korporacyjnych jest często odpowiedzialny za obniżenie ogólnej efektywności serwisu – wiele razy słyszałem od klienta, że chce aby poprzez jego serwis korporacyjny klienci mogli nawiązać kontakt. To zadanie jest tym trudniejsze im mniej użyteczny formularz kontaktowy. Co na pewno można zrobić aby było lepiej: Oznaczaj pola obowiązkowe. Podawaj przykłady [...]

Przyjaciół poznaje się w biedzie

13 stycznia 2007 | Komentowany 11 razy

Prosty ale skuteczny sposób na to by użytkownicy Cię pokochali: pomagaj im gdy mają problemy. Jakie są dwa największe problemy? Gdy wyszukiwarka nic nie znajdzie lub gdy adres jest nieprawidłowy i strona się nie wyświetla. Strona 404 Postaraj się zaplanować sytuacje gdy użytkownik może najbardziej potrzebować pomocy. Z pewnością taką sytuacją jest kliknięcie lub wpisanie [...]

Ile wydać na usability?

8 stycznia 2007 | Brak komentarzy

Ile można zyskać? W swoim Alertbox Jakob Nielsen opisuje badania na 42 przypadkach gdzie łatwo dało się ustalić przełożenia ulepszenia użyteczności na efekty. Dla każdego projektu ustalono mierniki, które zbadano przed i po wprowadzeniu ulepszeń w usability. Założone mierniki wzrosły średnio o 135%. Sprzedaż (konwersja) – 100% Ilość odsłon / ilość UU – 150% Efektywność [...]

Spotkajmy się

5 stycznia 2007 | Jeden komentarz

Ostatnio ktoś zwrócił mi uwagę, że warto pisać o tym gdzie można się ze mną spotkać. Jeśli ktoś chce pogadać to będę w najbliższym czasie na: Od Web 2.0 do zysków – 10 stycznia, Warszawa 3 Grill IT – 16 stycznia, Wrocław (bardzo zapraszam, będzie sporo osób spoza Wrocławia) Jak może wiecie bardzo cenię sobie [...]