W Internecie trudniej nawigować

W świe­cie real­nym zazwy­czaj nawi­ga­cja nie spra­wia nam pro­ble­mu. Codzien­nie tra­fiasz w wie­le miejsc i odnaj­du­jesz wie­le rze­czy. Dla­cze­go w Sie­ci ludzie mają z tym aż tyle pro­ble­mów?

  • Brak poję­cia ska­li, nie wiesz jak duża jest witry­na więc trud­no okre­ślić ile cza­su może zająć jej prze­szu­ka­nie.
  • Nie­in­tu­icyj­ne, trud­ne do wyobra­że­nia sobie okre­śla­nie pozy­cji i kie­run­ku. W świe­cie real­nym nie ma hiper­po­łą­czeń pozwa­la­ją­cych ska­kać w dowol­ne miej­sca w prze­strze­ni.
  • Sur­fo­wa­nie po Inter­ne­cie z natu­ry jest sta­nem pew­ne­go zagu­bie­nia – czę­sto tra­fia­my na nowe miej­sca a zna­ne nam miej­sca są czę­sto prze­bu­do­wy­wa­ne.

Oczy­wi­ście pomy­słów na uła­twie­nia w nawi­ga­cji jest masa. Coraz czę­ściej sto­so­wa­ne są punk­ty star­to­we. Punk­ty star­to­we są ele­men­ta­mi stro­ny głów­nej, któ­re pro­wa­dzą w głąb struk­tu­ry ser­wi­su. Dzię­ki temu użyt­kow­ni­kom łatwiej odna­leźć naj­czę­ściej poszu­ki­wa­ne ele­men­ty ser­wi­su. Punk­ty star­to­we poka­zu­ją też co na stro­nie moż­na zna­leźć i zro­bić. Dzię­ki temu pozwa­la­ją na szyb­kie zapo­zna­nie się z naj­waż­niej­szy­mi ele­men­ta­mi całe­go ser­wi­su.

Pamię­taj też o bada­niach Nie­lse­na mówią­cy, że aż 30% wszyst­kich klik­nięć w Inter­ne­cie to klik­nię­cie przy­ci­sku Wstecz. To tak­że kolej­ny argu­ment by uni­kać ramek i nawi­ga­cji opar­tej na Flash – te ele­men­ty mogą utrud­niać nawi­go­wa­nie za pomo­cą przy­ci­sku Wstecz.

Efekt najazdu jest irytują…cy

Dla zaosz­czę­dze­nia miej­sca sto­su­je się czę­sto efek­ty pole­ga­ją­ce na wyświe­tla­niu opi­su dopie­ro po wska­za­niu ele­men­tu kur­so­rem. To jeden z kla­sycz­nych błę­dów psu­ją­cych ergo­no­mię ser­wi­su (pra­wie zawsze).

Wię­cej

Testy użyteczności to nie fokusy, naprawdę!

Bada­nie z użyt­kow­ni­ka­mi jest przez wie­lu uzna­wa­ne za pod­sta­wo­we (naj­efek­tyw­niej­sze) narzę­dzie badań usa­bi­li­ty. Nie­mniej nadal wie­le osób nie dostrze­ga róż­ni­cy pomię­dzy bada­niem z użyt­kow­ni­ka­mi a bada­niem typu testy gru­po­we. Zer­k­nij­cie niżej na pod­su­mo­wa­nie róż­nic:

Wię­cej

Jak Twój serwis wygląda w telefonie?

Mobil­ność jest w cenie. Coraz wię­cej por­ta­li i vor­ta­li two­rzy wer­sje mobil­ne lub dopa­so­wu­je swój ser­wis tak aby w urzą­dze­niach mobil­nych popraw­nie się wyświe­tlał.

Jeśli jesteś cie­ka­wy jak Twój ser­wis pre­zen­tu­je się w urzą­dze­niach mobil­nych możesz spraw­dzić to korzy­sta­jąc z jed­ne­go z wie­lu symu­la­to­rów.

Wię­cej

Jak stworzyć prototyp?

Jak stwo­rzyć dobry pro­to­typ?
Do opra­co­wa­nia pierw­sze­go pro­to­ty­pu sys­te­mu moż­na użyć metod uła­twia­ją­cych uzy­ska­nia dobrej uży­tecz­no­ści.

Wię­cej

Formularze nie są… proste

For­mu­la­rze są ele­men­tem, któ­ry w ser­wi­sach kor­po­ra­cyj­nych jest czę­sto odpo­wie­dzial­ny za obni­że­nie ogól­nej efek­tyw­no­ści ser­wi­su – wie­le razy sły­sza­łem od klien­ta, że chce aby poprzez jego ser­wis kor­po­ra­cyj­ny klien­ci mogli nawią­zać kon­takt. To zada­nie jest tym trud­niej­sze im mniej uży­tecz­ny for­mu­larz kon­tak­to­wy.

Wię­cej

Przyjaciół poznaje się w biedzie

Pro­sty ale sku­tecz­ny spo­sób na to by użyt­kow­ni­cy Cię poko­cha­li: poma­gaj im gdy mają pro­ble­my.

Wię­cej

Ile wydać na usability?

Ile moż­na zyskać?
W swo­im Alert­box Jakob Nie­lsen opi­su­je bada­nia na 42 przy­pad­kach gdzie łatwo dało się usta­lić prze­ło­że­nia ulep­sze­nia uży­tecz­no­ści na efek­ty. Dla każ­de­go pro­jek­tu usta­lo­no mier­ni­ki, któ­re zba­da­no przed i po wpro­wa­dze­niu ulep­szeń w usa­bi­li­ty.

Wię­cej